Central de Ajuda Maxx Diamond

Dúvidas frequentes sobre diversos assuntos.

Privacidade

Quando você realiza uma compra ou contrata um serviço através do site da Maxx Diamond, automaticamente você nos fornece dados pessoais para que a operação seja aperfeiçoada.
Prezando pela segurança e respeitando a sua privacidade, a Maxx Diamond elaborou sua política de privacidade, afim de garantir a segurança de quaisquer dados pessoais, de cada consumidor que se utilizar de nossos produtos ou serviços.

A Maxx Diamond é uma empresa com 100% de capital brasileiro, criada para atender as necessidades do seu dia-a-dia, com ofertas de diversos produtos nas mais diversas linhas de segmento, sempre com o objetivo de propiciar a melhor qualidade possível, e realiza suas vendas exclusivamente pela internet. A empresa acha-se devidamente cadastrada no CNPJ nº 232345690001-17, e tem sua sede na cidade de Araraquara, Estado de São Paulo, na Avenida Marginal Bento Ferreira Luiz, nº 940, CEP 14806590.
Ao se cadastrar em nosso site, você poderá escolher, se desejar, receber e-mails com informações e promoções da Maxx Diamond.
Os Dados que serão solicitados ao Usuário compreendem o nome completo, RG, CPF, E-mail, Telefone, Celular, Endereço com número e complemento, CEP, Cidade e Estado, para fins de cumprimento das determinações legais
Para proteger todos os seus dados, a Maxx Diamond conta com os principais sistemas de segurança: Certificado de segurança SSL da THAWTE (uma das maiores empresas certificadoras do mundo). Tal certificado garante que todos os seus dados pessoais, tais como endereço de entrega, dados de cartão de crédito e histórico de pedidos, jamais sejam divulgados. Essa tecnologia também impede que o trânsito de informações seja acessado por terceiros.
O pagamento de sua compra será realizado pelo sistema do BCASH, que pode ser consultado no site: WWW.BCASH.COM
A Maxx Diamond se preocupa com a privacidade e a segurança das transmissões já que tanto a Maxx Diamond como o Usuário reconhecem que a Internet, enquanto rede mundial de computadores a qual qualquer pessoa pode ter acesso, não é um meio totalmente seguro. Para tanto a Maxx Diamond dispõe de recursos técnicos que visam evitar ou atenuar os riscos inerentes à Internet. Por outro lado, a fim de potencializar a segurança no Site, a Maxx Diamond enfatiza que determinados atos, incluindo, entre outros, o uso com propósitos ilegais, informações ou corrupção de dados, violação de direitos intelectuais ou de autoria, envio de mensagens ameaçadoras, conteúdo racista ou pornográfico, interferência ou interrupção dos serviços prestados pelo Site e/ou qualquer tentativa de espalhar quaisquer vírus ou programas indesejáveis poderá resultar na rescisão imediata de qualquer relação entre a Maxx Diamond e o Usuário, sem prejuízo das cominações legais cabíveis.

Como a Maxx Diamond utiliza seus dados pessoais

Seus dados pessoais são utilizados com o objetivo de garantir um atendimento de qualidade e maior facilidade na sua compra. Listamos abaixo as finalidades que poderemos utilizar seus dados pessoais:
Dados cadastrais: Para viabilizar a prestação de diferentes serviços disponíveis em nosso site, nos aplicativos das marcas Maxx Diamond (e-commerce, marketplace, cash-in, cashback, chargeback, pagamento de contas, recargas, transferência entre contas de pagamento); para realizar o atendimento de solicitações e dúvidas em nossa Central de Atendimento; para identificar corretamente o Usuário; para enviar os produtos adquiridos ou comunicações de ofertas. Para entrar em contato com você, quando necessário.
O contato com os usuários cadastrados na Maxx Diamond podem contemplar a comunicação de ofertas e promoções, respostas a dúvidas, respostas de reclamações e solicitações, atualizações dos pedidos realizados e informações de entrega. Para auxiliar no diagnóstico e solução de problemas técnicos.
Para desenvolver novas funcionalidades e melhorias, melhorando a sua experiência com nossos serviços disponíveis.
Eventualmente, os dados pessoais podem ser utilizados para consultas em base de dados de agências de crédito; para fornecer informações em investigações e medidas de prevenção e combate a ilícitos, fraudes, crimes financeiros e crimes de lavagem de dinheiro e/ou de financiamento ao terrorismo, desde que devidamente solicitados pela autoridade competente; e para garantir o cumprimento de obrigação legal ou regulatória.
Seus dados pessoais jamais serão compartilhados ou comercializados com outras empresas, prestadores de serviço, parceiros ou com órgãos reguladores.

Segurança dos dados pessoais

O armazenamento de dados é dotado de todas as medidas legais aplicáveis, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados e suas futuras regulamentações, garantindo a proteção e privacidade aos seus dados pessoais.
A Maxx Diamond adverte, entretanto, que nenhuma plataforma é completamente segura. Assim, se você tiver qualquer preocupação ou suspeita de que existe algum risco com relação a seus dados pessoais, entre em contato conosco por meio dos nossos canais de atendimento para que possamos auxiliá-lo de pronto.
Seus dados pessoais serão mantidos durante o período em que for cliente ativo da Maxx Diamond, respeitando os prazos estabelecidos na legislação aplicável.

O que são os COOKIES?

A Maxx Diamond poderá se utilizar de recursos tecnológicos disponíveis para monitoramento e coleta de informações das atividades realizadas em nosso site. As informações coletadas por meio de tais tecnologias são utilizadas para realizar métricas de performance e identificar problemas no uso.
Um desses recurso tecnológicos é o cookie.
O Cookies é um pequeno arquivo adicionado ao dispositivo do Usuário para personalizar o acesso à plataforma. Os cookies ajudam a analisar o tráfego de internet e nos permitem saber, por exemplo, quando o Usuário visitou o site. Um cookie não dá acesso a um computador ou revela informações além dos dados que o usuário escolheu compartilhar conosco.
Além das informações disponibilizadas nesta Política de Privacidade, você também pode consultar as disposições previstas na Lei Geral de Proteção de Dados,

Alterações de nossa política de privacidade

A Maxx Diamond busca constantemente melhorar o atendimento de seus clientes. Assim, nossas políticas de privacidade de dados pessoais poderão sofrer alterações com a inclusão de novas funcionalidades e serviços, bem como para atender a novas regulamentações legais que possam futuramente advir.

FALE CONOSCO

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SAC e Televendas: (16) 33244211 ou contato@maxxdiamond.com
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